Política de reembolso

Política de Devoluciones y Garantías

Esperamos que tus nuevos productos de I Wear Dolls te llenen de alegría. Sin embargo, si necesitas hacer una devolución o cambio, estamos aquí para ayudarte. Sigue los pasos a continuación para un proceso de devolución sin complicaciones.

Política de Devolución de 30 Días

Dispones de 30 días desde la fecha de entrega para devolver o cambiar tus artículos. Para que la devolución sea aceptada, los productos deben estar en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado. Si los productos presentan manchas o suciedad, se descontará una tarifa de 5 € por artículo de tu reembolso.

Proceso de Devolución

1. Completa el Formulario de Devolución: Rellena el formulario de devolución con todos los detalles requeridos.
2. Envía los artículos: Embala bien los productos y envíalos a la dirección indicada abajo.
   • Si la devolución es por un motivo personal, los gastos de envío correrán por tu cuenta.
   • Si el producto no coincide con su descripción o llegó en mal estado, nosotros cubriremos los costos de devolución.
3. Procesamiento del reembolso: Una vez que recibamos tu devolución en nuestro almacén, inspeccionaremos los artículos y procesaremos tu reembolso en un plazo de 10 días hábiles. Recibirás una notificación por correo electrónico cuando el reembolso haya sido completado.

Dirección de Devolución

I Wear Dolls
Carrer Del Rec 22BIS, Bajos Local
Barcelona
España

Cambios

Si deseas cambiar un artículo, sigue los mismos pasos que para una devolución. Una vez recibido tu artículo devuelto, procederemos al cambio o, si el producto deseado no está disponible, te ofreceremos un crédito en tienda o un reembolso.

Reembolsos

Los reembolsos se realizarán a tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción e inspección de los productos devueltos. Ten en cuenta que el tiempo para que el reembolso se refleje en tu cuenta dependerá de tu banco o proveedor de pago.

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Garantías

Garantía de Producto

En I Wear Dolls, garantizamos que todos los productos serán enviados en perfectas condiciones y completos. Si recibes un producto dañado o incompleto, te lo reemplazaremos sin coste alguno. Simplemente devuelve el artículo y te enviaremos uno nuevo.

Garantía de Color

Nuestra joyería impermeable está diseñada para mantener su color a lo largo del tiempo. Por eso, ofrecemos una garantía de 1 año contra la pérdida total de color debido a defectos de fabricación.

Si tu artículo pierde color dentro de este período, sigue estos pasos:

1. Envía fotos: Manda imágenes del producto defectuoso a info@iweardolls.com para su evaluación.
2. Devuelve el artículo: Una vez confirmada la incidencia, envía el producto de vuelta para su inspección.
3. Reemplazo o crédito: Si el producto ya no está disponible, podrás elegir un reemplazo de igual valor o una tarjeta de regalo por el importe del producto.

Nos comprometemos a garantizar tu satisfacción con nuestros productos y haremos todo lo posible para resolver cualquier problema.